El cliente dispone de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo.
Si no queda satisfecho con alguno de los productos del pedido, o se ha equivocado en la compra, podrá ejercer su derecho de desistimiento envíandonos un correo a info@prodube.com con los siguientes datos:
Nº Pedido
Fecha de recepción
Nombre
Dirección
Si la solicitud está fuera de plazo será rechazada y consecuentemente el reembolso del importe del/los to/s no se llevará a cabo.
Si la solicitud está dentro del plazo establecido, te contamos como hacerlo:
1º Empieza tu devolución localizando tu envío. Rellena el código postal y el nº de pedido (o nº de seguimiento).
2º Selecciona el motivo de la devolución.
3º Elije como quieres que te devolvamos tu dinero.
4º Escoge el punto de entrega que te vaya mejor.
En este paso comprueba que todos los datos son correctos y confirma, puedes descargar tu etiqueta en esta misma página (también la recibirás por correo electrónico).
5ª Embala correctamente el producto utilizando una caja de cartón y pega la etiqueta en un lugar visible.
6º Entrega el paquete en el punto seleccionado. Recibirás tu reembolso una vez lo hayamos recibido la mercancía en nuestro centro logístico.
¿Has tenido algún problema al realizar la devolución?, contacta aquí: info@prodube.com
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, con todos los elementos con los que fue entregado y en perfecto estado, no recogemos productos usados o que hayan sido manipulados.
El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío a nuestro centro logístico.
Una vez recibamos los productos en nuestro almacén, comprobaremos el estado del/los producto/s recibido/s. En caso de recibir todo en perfecto estado, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, descontando los gastos derivados del transporte: 4,95€+IVA en caso de la península y 7,99€+IVA en caso de las Islas Baleares. También puede devolver el producto directamente a nuestra dirección; en ese caso realizaremos el abono completo del/los producto/s devuelto/s.
